POLITIQUE d'ATELIER JORAND
Un service d'exception
Chez atelier jorand, nous souhaitons faire profiter à nos clients d'une expérience d'achat juste et agréable. Consultez les politiques de notre boutique ci-dessous pour en savoir plus et contactez-nous si vous avez des questions.
POLITIQUES D'EXPEDITIONS
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Incluez toute autre information pertinente dès le début, comme les retards potentiels dus à un volume élevé de commandes ou les problèmes de services postaux qui sont hors de votre contrôle.
Tarifs et estimations des envois intérieurs
Pour les frais calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Pour les frais d'expédition forfaitaires simples :
Livraison standard Suisse 3 à 5 jours ouvrés à partir de 4 CHF, gratuit au delà de 150 CHF d'achats.
Livraison Express Suisse 1 jours ouvrés à partir de 20 CHF.
Livraison standard international 3 à 5 jours ouvrés 59 CHF, gratuit au delà de 299 CHF d'achats.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@atelier-jorand.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Remboursements, retours et échanges
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Nous acceptons les retours jusqu'à 15 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@atelier-jorand.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@atelier-jorand.com