FAQ
Vos questions, nos réponses
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement des articles, hors frais d'envoi, s'ils ne conviennent pas.
Merci de bien replacer chaque article dans son emballage d’origine pour assurer un remboursement sans encombre et faciliter le travail de notre atelier logistique.
Voici comment procéder :
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Effectuez votre demande de retour par email : contact@atelier-jorand.com
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Placez vos articles dans les emballages d'origine avec une étiquette affranchie
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Attendez la marche à suivre par e-mail
PAIEMENT SÉCURISÉ
Toutes les données bancaires saisies sur notre site sont sécurisées et cryptées par le protocole SSL. Aucune donnée de paiement n'est stocké dans notre serveur.
Les moyens de paiement autorisés sur notre e-shop sont : PayPal, carte bancaire, facture, ou carte cadeau.
LES PRODUITS CHEZ ATELIER JORAND
Tous nos produits sont fabriqués à la main de manière artisanale au Maroc. Nos produits ne sont donc jamais identiques. Les petits défauts n’en sont pas, cela fait partie du charme du fait-main. Chaque pièce est donc unique ! Les couleurs des produits peuvent aussi être légèrement différentes.
SI VOUS AVEZ D'AUTRES QUESTION...
Vous pouvez aussi contacter notre service client par mail du lundi au samedi de 10h à 19h : contact@atelier-jorand.com
Nous vous répondrons toujours dans les plus brefs délais.